課程大網
1.顧客服務常見問題分析
2.客訴產生的問題核心與形成因素
3.面對客訴之心態與處理原則
4.問題分析與解決流程
5.以顧客需求為考量之改善方案
授課地點：中華職能開發策進會
授課地址：台北市中山區中山北路三段26號10樓之一
報名電話：(02)2599-2009
E-mail：sltdsltd2006@gmail.com
【公開班】顧客服務之問題分析與解決技巧
