課程大網
1.顧客抱怨處理觀念與原則
2.處理顧客抱怨六步驟
3.抱怨處理溝通技巧應用
4.顧客抱怨處理話術應用
5.實務演練
授課地點：中華職能開發策進會
授課地址：台北市中山區中山北路三段26號10樓之一
報名電話：(02)2599-2009
E-mail：sltdsltd2006@gmail.com
【公開班】顧客抱怨與問題處理
