顧客抱怨處理
課程日期:2018/10/24 (三)
課程時間:09:00 – 16:00
地址:台北市中山北路三段26號10樓之1(近民權西路捷運站)
講師:鍾曉雲 老師
課綱:
1.顧客抱怨處理觀念與原則
2.處理顧客抱怨六步驟
3.抱怨處理溝通技巧應用
4.顧客抱怨處理話術應用
5.實務演練
本課程已獲小人提審訂、TPMA之PDU認列。歡迎對本主題有興趣者報名。
課程日期:2018/10/24 (三)
課程時間:09:00 – 16:00
地址:台北市中山北路三段26號10樓之1(近民權西路捷運站)
講師:鍾曉雲 老師
課綱:
1.顧客抱怨處理觀念與原則
2.處理顧客抱怨六步驟
3.抱怨處理溝通技巧應用
4.顧客抱怨處理話術應用
5.實務演練
本課程已獲小人提審訂、TPMA之PDU認列。歡迎對本主題有興趣者報名。